Onze impact
Over AG
AG streeft ernaar om een duurzame onderneming te worden.
En dat doen we op vier specifieke gebieden.
- Als verzekeraar ontwikkelen we producten en diensten die onze klanten ondersteunen bij de overgang naar een duurzamere en inclusievere wereld.
- Als investeerder geven we de voorkeur aan activa die bijdragen aan milieu- en maatschappelijke kwesties.
- Als werkgever bouwen we aan een Great Place to Grow for All en integreren we diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie in al onze dagelijkse praktijken.
- Als verantwoorde onderneming doen we zaken met integriteit en respect voor mens en milieu. Voor onze CO2-ambities sluiten we aan bij de Europese Green Deal om tegen 2050 klimaatneutraal te zijn.
Duurzaam zijn betekent ook dat we in onze besluitvorming rekening houden met de ESG-criteria (Environment, Social, Governance). Elk team bij AG draagt hier op zijn eigen niveau aan bij via talloze projecten en doelstellingen. Veel van die projecten en doelstellingen integreren dan ook een of meer van deze ESG-criteria, zoals hieronder beschreven.
Ontdek onze stories
- Liefde blijft, maar financiële zekerheid moet je plannen
- Elektrische mobiliteit, hernieuwbare energie: AG in de energietransitie
- Meer dan bescherming: een 360°-benadering voor langdurig zieken
- Bewust investeren: zorgen voor verandering via dialoog
- Samenwerken en connecteren in een hybride wereld
- Voorkomen is beter dan genezen: AG maakt preventie tastbaar
- Verzekerbaarheid waarborgen in een veranderend klimaat
- Digitale klantervaring met een menselijke touch
- Jongeren ondersteunen zodat ze kunnen groeien, erbij horen en bloeien
Liefde blijft, maar financiële zekerheid moet je plannen
Het leven is kostbaar, en helaas ook eindig. Wanneer een geliefde plots overlijdt, is dat emotioneel altijd een zware klap voor de nabestaanden. Maar ook de financiële gevolgen kunnen zwaar zijn: studiekosten voor de kinderen, lopende hypotheken, dagelijkse uitgaven enz. Toch blijkt uit een enquête van AG dat bijna 7 op de 10 mensen in België zich financieel niet hebben voorbereid op hun overlijden. En meer dan 60% heeft zelfs geen enkele vorm van overlijdensverzekering.
Omdat we bij AG alles weten over de grilligheden van het leven, beschermen we onze klanten optimaal. Met onze overlijdensverzekeringen zoals Future Life Protection ontvangen de nabestaanden een vooraf bepaald bedrag zodat zij hun leven kunnen verderzetten zonder financiële zorgen.
Bewustmaking bij het grote publiek
Met onze emotionele campagne ‘Liefde is onsterfelijk’, brengen we het belang van een overlijdensdekking op een warme, herkenbare manier onder de aandacht. Want we stellen vast dat het overlijden voor veel mensen nog altijd een taboeonderwerp is.
Door mensen bewust te maken van de impact van een overlijden, maken we het onderwerp bespreekbaar. We geven hun de mogelijkheid om te kiezen voor financiële gemoedsrust zodat ze niet moeten inboeten aan levenskwaliteit als het onverwachte gebeurt. Want liefde is onsterfelijk, maar financiële zekerheid moet je plannen.
Elektrische mobiliteit, hernieuwbare energie: AG in de energietransitie
De overstap naar duurzamere mobiliteit is een grote maatschappelijke uitdaging en de elektrificatie van het wagenpark speelt hierbij een belangrijke rol. Maar die ontwikkeling brengt ook een aantal praktische uitdagingen met zich mee, zoals de toegang tot laadpunten, de hogere aankoopkosten voor elektrische wagens of de autonomie van batterijen.
Om deze transitie te ondersteunen, biedt AG een compleet ecosysteem voor elektrische voertuigen. Dankzij een app en een oplaadkaart van Mobiflow vinden klanten gemakkelijk oplaadpunten in België en in heel Europa, en krijgen ze duidelijke informatie over de kosten en oplaadtijden. AG faciliteert ook de installatie van thuislaadpunten via zijn dochteronderneming SoSimply.
Bij een probleem onderweg schieten de mobiele teams van Touring, een dochtermaatschappij van AG, te hulp met boosters die een lege batterij snel kunnen opladen. Een takelwagen is dan vaak niet nodig, waardoor klanten met een gerust hart weer verder kunnen rijden.
Om het gebruik van duurzame oplossingen aan te moedigen, geeft AG een EcoBonus: bestuurders van elektrische auto’s krijgen korting op hun verzekeringspremie dankzij een commerciële actie. Daarnaast biedt AG een gratis Mobiflow-laadpas aan, mét een saldo van 25 euro, als bestuurders kiezen voor de optie bijstand.
In de context van elektrische mobiliteit past AG zijn verzekeringsproducten aan. Top Omnium biedt een specifieke dekking voor risico’s in verband met elektrificatie: een gestolen laadkabel, een batterij die vlam vat of beschadigd raakt bij een ongeval enz. AG versterkt bovendien de dekking van thuisbatterijen en zet meer in op preventie. De focus ligt op het veilige gebruik van laadsystemen en batterijen, door middel van veiligheidsaanbevelingen, wettelijke controles en thermografische inspecties.
Tot slot investeert AG rechtstreeks in duurzame infrastructuur. We ondersteunen de ontwikkeling van het grootste batterijpark in Wallonië, een project van Luminus en het Belgische infrastructuurfonds I4B, en we nemen via AG Real Estate deel aan de financiering van laadstations in depots van De Lijn. Al die investeringen leveren een tastbare bijdrage om de CO2-uitstoot te verminderen en de energietransitie te versnellen.
Meer dan bescherming: een 360°-benadering voor langdurig zieken
Voor AG betekent verzekeren meer dan financiële bescherming bieden wanneer het leven tegenzit. We helpen mensen om gezond te blijven, veilig te herstellen en met vertrouwen terug te keren naar het werk. Daarom is onze verzekering Gewaarborgd Inkomen geëvolueerd van een financieel vangnet naar een 360°-oplossing waarbij klanten voor, tijdens en na hun ziekte ondersteuning krijgen.
In 2017 lanceerden we Return to Work, een programma om langdurig zieke werknemers weer veilig en succesvol aan het werk te helpen.
En de cijfers spreken voor zich:
- Meer dan 12.000 re-integratietrajecten in bijna 900 bedrijven en groepen.
- 70% van de werknemers die een RTW-traject doorliepen, ging na 6 maanden weer aan het werk.
- En 90% van de gere-integreerde werknemers is de daaropvolgende 6 maanden niet hervallen.
Dankzij ons rapportagesysteem hebben werkgevers een beter overzicht van het ziekteverzuim. Met die informatie kunnen ze dan aan de slag om hun initiatieven en beleid rond absenteïsme bij te sturen.
Vandaag gaan we nog een stap verder door ook in te zetten op preventie en welzijn. Dankzij My WellRI, een wetenschappelijk onderbouwde welzijnsbevraging van onze dochteronderneming Waldon, kunnen werkgevers psychosociale risico’s in hun bedrijf identificeren. Ze kunnen ook gebruikmaken van handige tools om stress en burn-out te voorkomen.
Tot slot hebben alle verzekerde werknemers toegang tot My Mind, een digitaal platform met praktische tips, gepersonaliseerde tools en begeleiding om mentale gezondheid te ondersteunen. Samen met Waldon helpen we organisaties om weldoordachte welzijnsstrategieën te ontwikkelen en implementeren.
Bewust investeren: zorgen voor verandering via dialoog
Investeren gaat vandaag over veel meer dan het injecteren van kapitaal. Voor AG is dit ook een manier om concrete actie te ondernemen en mee te bouwen aan een duurzamere toekomst. Als verantwoordelijke investeerder gaan we actief de dialoog aan met de bedrijven waarin we investeren. Die dialoog is essentieel om bedrijfspraktijken en langetermijnprestaties te verbeteren en een positieve impact op de samenleving te creëren.
Ons doel is duidelijk: bedrijven ondersteunen die bereid zijn om de uitdagingen van morgen aan te gaan. Dit betekent dat ze een geloofwaardige klimaatstrategie hebben, de mensenrechten respecteren, diversiteit aanmoedigen en transparant besturen. Want al die elementen samen vormen de basis voor financiële stabiliteit en vertrouwen op lange termijn. En bedrijven die dit omarmen, zijn simpelweg veerkrachtiger.
De filosofie van AG is eenvoudig: vooruitgang via dialoog. We stellen bedrijfsleiders dan ook pertinente vragen en moedigen concrete verbeteringen aan. Zo nodig bundelen we de krachten met andere investeerders om een collectieve impact te bereiken. Een methode die werkt: we zien dat bedrijven klimaatdoelstellingen definiëren, transparanter communiceren over ESG-informatie en inzetten op een robuuster sociaal beleid.
We volgen hun engagement op de voet en beoordelen hun vooruitgang. En als bedrijven tekortschieten, voeren we de druk op door dieper in gesprek te gaan, ons stemrecht uit te oefenen en soms zelfs de investering te herbeoordelen. Voor AG is engagement niet symbolisch. Het draait om resultaten.
In 2025 voerde AG 101 bilaterale dialogen met bedrijven – ook met grote uitstoters – waarbij de focus lag op ESG-transparantie en CO2-neutraliteit. Die gesprekken leveren nu al tastbare resultaten op: nieuwe duurzaamheidsfuncties, eerste ESG‑rapporteringen en kaders voor het uitgeven van groene obligaties. Tegelijk sluit AG zich aan bij wereldwijde initiatieven zoals Climate Action 100+, CDP en Nature Action 100 om de transitie naar een duurzamere economie te versnellen.
Dialoog is een van onze krachtigste instrumenten. Door dit op een consequente en doordachte manier toe te passen, worden investeringen een katalysator voor echte verandering.
« AG Insurance moedigt ons actief aan op het gebied van duurzaamheid en draagt zo bij aan het voortdurende leerproces van Gimv op dit gebied. Gimv en AG Insurance delen de overtuiging dat duurzaamheid op lange termijn waarde kan creëren voor zowel de economie als de samenleving. Dit maakt de betrokkenheid van AG Insurance als aandeelhouder dan ook bijzonder waardevol. »
Vincent Van Bueren, Corporate Communications & Sustainability Manager, Gimv
Samenwerken en connecteren in een hybride wereld
AG heeft zijn werkorganisatie en kantoorinfrastructuur volledig hertekend om in te spelen op een hybride manier van werken. Onze medewerkers combineren telewerk met minstens twee kantoordagen per week, waarvan deze dagen specifiek gericht zijn op teamwork en het versterken van de bedrijfscultuur. Met die aanpak stimuleren we samenwerking en verbinding tussen collega’s en behouden de nodige flexibiliteit.
Vernieuwde werkomgeving voor meer efficiëntie en verbinding
In onze gloednieuwe kantoorruimtes – goed voor meer dan 50.000 m² in Brussel, Antwerpen en Charleroi – draait alles om samenwerking, creativiteit en verbinding. We hebben verschillende zones ingericht voor uiteenlopende activiteiten: focuszones voor individueel concentratiewerk, teamzones voor overleg en co-creatie, gemeenschappelijke vergaderruimtes voor brainstormsessies, een-op-eengesprekken en teammeetings, en zones voor sociale interactie.
Voor elk wat wils
Ergonomische bureaus, panoramische tafels, staande werkplekken, focusruimtes, … Op kantoor kiezen onze medewerkers de beste werkplek naargelang hun activiteit en behoeften. Natuurlijk is het ook belangrijk dat ze thuis efficiënt en comfortabel kunnen werken. Daarom krijgen onze collega’s een vergoeding voor telewerk, al het nodige IT-materiaal en een terugbetaling van hun internetabonnement.
In 2021 openden we onze AG Campus, hét symbool van onze lerende organisatie. Want bij AG streven we ernaar om uit te groeien tot een ‘Great Place to Grow for All’, een community van getalenteerde en gemotiveerde mensen die allemaal samen leren, samenwerken en zich ontplooien. De transformatie van onze kantoorruimtes rijmt dan ook perfect verder met die ambitie. Ook in 2025 bevestigt AG opnieuw zijn sterke werkgeverschap: voor de 14e keer op rij krijgen we de titel van Top Employer.
Voorkomen is beter dan genezen: AG maakt preventie tastbaar
Voorkomen is beter dan genezen. Als supporter van de Belgische samenleving en verantwoordelijke verzekeraar zet AG actief in op preventie. We sluiten specifieke en doelgerichte partnerschappen, en lanceren campagnes om onze klanten én het grote publiek bewust te maken van bepaalde risico’s.
Zonnebescherming op zomerkampen
Dat de nood aan preventie bij jongeren hoog is, blijkt ook uit de cijfers van onze enquête over zonnebescherming: 6 op 10 kinderen liep al eens zonnebrand op tijdens een zomerkamp, en 1 op 4 raakte zelfs ernstig verbrand met risico op een zonnesteek.
Om dit aan te pakken, bundelden Chirojeugd Vlaanderen, Le Patro en AG in 2025 hun krachten om een doelgerichte sensibiliseringscampagne op te zetten. Op verschillende kamplocaties over heel België plaatsten we smeerpalen met gratis zonnecrème (samen met Sundo). We deelden ook pakketten uit met een infobrochure, uv‑tattoos en spelletjes om kinderen op een speelse manier bewust te maken van het belang van zonnebescherming.
Naast zomerkampen stonden er ook smeerpalen in 18 pretparken en op 42 festivals, en 26 aan de Belgische kust. Samen goed voor 765.000 dosissen zonnecrème in 2025.
Zichtbaarheid in het verkeer: Run & Rave
In 2025 organiseerde AG zijn eerste Run & Rave in Brussel. Doel? Jongeren meer bewustmaken van het belang van zichtbaarheid in het verkeer. Zo’n 100 enthousiastelingen, onder wie ook enkele influencers, trokken een AG-fluohesje aan en jogden 5 kilometer door onze hoofdstad. Na de inspanning volgde de ontspanning met koffie en croissants en een dj-set in een koffiebar.
Via dit initiatief stimuleren we niet alleen beweging en connectie, we brengen ook een belangrijke maatschappelijke boodschap op een manier die aansluit bij de leefwereld van jongeren. Bovendien spelen we zo in op een nieuwe trend waarbij jongeren steeds vaker kiezen voor sportieve ontmoetingen zonder alcohol.
Verzekerbaarheid waarborgen in een veranderend klimaat
Klimaatverandering vormt een steeds groter risico voor de wereldeconomie en het financiële systeem. Als verzekeraar en langetermijninvesteerder is het belangrijk dat AG dit risico goed in kaart brengt om erop te kunnen anticiperen. Daarom zijn klimaatuitdagingen stevig verankerd in onze investeringsstrategie.
Hoe beoordeelt AG deze risico’s? We voeren klimaatstresstesten uit om de robuustheid van ons bedrijfsmodel te toetsen volgens verschillende toekomstige klimaatscenario’s. Hierbij kijken we naar twee soorten risico’s: fysiek risico en transitierisico.
Fysieke risico’s (overstromingen, stormen, aanhoudende droogte) kunnen leiden tot meer en grotere schadegevallen en zo de economische stabiliteit van het bedrijf aantasten.
Transitierisico’s vloeien voort uit de overgang naar een koolstofarme samenleving: nieuwe regelgeving, technologische veranderingen of marktontwikkelingen die de waarde van bepaalde activa kunnen beïnvloeden of de operationele kosten kunnen verhogen.
Omdat klimaatverandering een proces is dat zich over de lange termijn uitstrekt, kijken we veel verder dan historische data. We gebruiken een reeks scenario’s van het Network for Greening the Financial System (NGFS). Die gaan van het meest optimistische (snelle decarbonisatie) tot het meest pessimistische scenario (ernstige globale opwarming).
Wat leren we uit die oefening?
In het algemeen is de beleggingsportefeuille van AG veerkrachtig tegenover transitierisico’s, zelfs in de meest extreme scenario’s. Dit komt onder meer door ons sterke beleid voor verantwoord beleggen. Bepaalde fysieke risico’s kunnen op de lange termijn zeker toenemen of zelfs onverzekerbaar worden als de opwarming van de aarde doorgaat of versnelt. Maar dankzij mechanismen zoals diversificatie, regelmatige productaanpassing en herverzekering (ook al is herverzekering zelf blootgesteld aan klimaateffecten) kan AG zijn soliditeit in de toekomst garanderen.
Door verder te kijken dan traditionele budgetcycli en te focussen op langetermijnweerbaarheid, maakt AG zijn ambitie duidelijk: slim investeren in een wereld in verandering, de duurzame transitie ondersteunen en een volwaardige rol blijven spelen in de samenleving, nu en in de toekomst.
Digitale klantervaring met een menselijke touch
Bij AG evolueert de klantervaring mee met de behoeften van een hypergeconnecteerde samenleving. Klantervaring maakt dan ook integraal deel uit van onze Elevate27-strategie. Het doel? Ervoor zorgen dat elke interactie met onze klanten frictieloos verloopt. Klanten willen snel antwoorden, eenvoudige procedures en een service die de klok rond beschikbaar is.
My AG, de basis van een frictieloze klantervaring
My AG is dé toegangspoort tot een vlotte, gestroomlijnde ervaring. Momenteel maken al 450.000 klanten gebruik van hun persoonlijke klantenzone.
Dankzij My AG genieten onze klanten 100% autonomie: ze kunnen op elk moment hun contracten en documenten bekijken, een schadegeval opvolgen, betalingen controleren of hun communicatievoorkeuren aanpassen. Hebben ze vragen, dan kunnen ze die direct stellen aan onze chatbot. Dankzij deze selfservicebenadering hebben onze klanten alle informatie over hun verzekeringen binnen handbereik.
Artificiële intelligentie voor een extra boost
Om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen, zet AG ook artificiële intelligentie in. AI helpt ons om aanvragen te analyseren, processen te versnellen en interacties te personaliseren. Door data, automatisering en generatieve AI te combineren, leveren we sneller relevante oplossingen. Het resultaat? Efficiëntere ondersteuning, meer autonomie voor klanten en meer tijd voor complexe dossiers waar menselijke expertise er écht toe doet.
Een concreet voorbeeld: een AI-gestuurde tool die telefoongesprekken met klanten analyseert en omzet in bruikbare inzichten om zo de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Het spreekt voor zich dat AG doordachte beslissingen neemt op het vlak van digitale transformaties. We ontwikkelen intern expertise om AI beter te begrijpen, kennis te delen en een duidelijk kader voor verantwoord gebruik te creëren. Transparantie, privacy en menselijk beoordelingsvermogen blijven essentieel. Daarnaast is cyberbeveiliging voor AG ook een absolute prioriteit om de gegevens van onze klanten te beschermen en het vertrouwen te behouden.
Door AI op een verantwoorde manier te integreren en diensten zoals My AG te ontwikkelen, vereenvoudigt en verbetert AG de klantervaring en behouden we het menselijke aspect.
Jongeren ondersteunen zodat ze kunnen groeien, erbij horen en bloeien
@Home 18‑24: jongeren opnieuw perspectief geven, met steun van AG Solidarity
Sinds 2021 ondersteunt AG Solidarity het Brusselse onthaaltehuis @Home 18‑24, deel uitmakend van Spullenhulp. De organisatie biedt een veilige thuis aan jongvolwassen mannen tussen 18 en 24 jaar die zich in een bijzonder kwetsbare situatie bevinden. Ze kunnen tijdelijk verblijven in een omgeving waar rust, structuur en begeleiding centraal staan.
Het dagelijkse leven verloopt bewust op een familiale manier: samen eten en bijdragen aan het leven in huis. Acht begeleiders – onder wie sociaal werkers en een psycholoog – ondersteunen de jongeren intensief tijdens hun verblijf. Samen werken ze aan een persoonlijk traject met het oog op opleiding, werk en een zelfstandig leven.
AG Solidarity ondersteunt @Home 18‑24 op verschillende manieren. Dankzij financiële steun konden de slaapkamers worden ingericht en badkamers gerenoveerd. Daarnaast schonk AG laptops en sportkleding. De vertaaldienst van AG verzorgt regelmatig vertalingen van documenten en communicatiemateriaal. Ook uitstappen en activiteiten, zoals een bezoek aan Pairi Daiza, worden mee mogelijk gemaakt.
“Onze middelen zijn beperkt,” zegt directeur Corentin Letocart. “Dankzij de steun van AG konden we investeringen doen die een directe impact hebben op het dagelijkse welzijn van onze jongeren. Een aangename leefomgeving en gezamenlijke activiteiten helpen hen opnieuw vertrouwen op te bouwen.”
Voor R. (22) maakt het een wereld van verschil. “Toen ik hier aankwam, zat ik in een moeilijke periode. Hier krijg ik structuur en begeleiding. Dat helpt me om opnieuw vooruit te kijken. Ik droom ervan een opleiding te volgen, werk te vinden en op termijn zelfstandig te wonen.”
Digital for Youth en AG, samen voor een duurzame en digitale toekomst
Op de arbeidsmarkt vormt digitale geletterdheid een steeds belangrijkere troef. Helaas zien we dat er in België vandaag nog altijd heel wat jongeren zijn die geen toegang hebben tot digitale technologieën.
Om de digitale kloof mee te helpen dichten en samen te bouwen aan een duurzame en digitale toekomst, ondersteunt AG Digital for Youth, een organisatie die zich inzet om digitale uitsluiting bij kinderen en jongeren tussen 6 en 25 jaar terug te dringen.
Concreet engageert AG zich elk jaar om honderden refurbished laptops en ander IT-materiaal te schenken. Zo helpen we gespecialiseerde vzw’s om jongeren extra digitale ondersteuning te bieden bij het vinden van een plaats op de arbeidsmarkt én in de maatschappij.
Onbeperkt Jobstudent en AG, een winnende combinatie
Bij AG bouwen we elke dag aan een ‘Great Place to Grow for All’. We creëren een werkplek waar iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en alle kansen krijgt om te groeien.
Met de hulp van Onbeperkt Jobstudent, een organisatie die studenten met een beperking of chronische ziekte de kans biedt om waardevolle werkervaring op te doen via een studentenjob, zetten we samen stappen om van AG een toegankelijker en inclusiever bedrijf te maken.
Die samenwerking is een echte win-winsituatie: de jobstudenten doen een eerste echte professionele ervaring op in een groot bedrijf, en AG krijgt hulp van talentvolle, gemotiveerde jongeren.
